Договор публичной оферты о дистанционной продаже товаров на сайте Интернет-магазина «Энола СВ»
ТЕРМИНЫ
В настоящем Договоре-оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Оферта» – настоящий Договор-оферта, включая все его приложения;
- «Продавец» – ООО «Энола СВ», компания, осуществляющая продажу товаров дистанционно через сайт Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru;
- «Покупатель» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор-оферту на условиях, содержащихся в Договоре-оферте;
- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты;
- «Товар» – товар, продукция, информация о наименовании, ассортименте и цене которых размещается на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru;
- «Интернет-заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru;
- Интернет-магазин «Энола СВ» – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный, принадлежащий Продавцу ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу enola.ru, содержащий информацию об ассортименте товара, цене, условиях доставки товара Покупателю;
- «Пункт самовывоза» – возможность Покупателя самостоятельно получить интернет-заказ в пункте самовывоза – магазин «Энола», по адресу: г. Магадан, Марчеканский пер. 7-А, 1 этаж;
- «Служба доставки», «Курьер» – курьером по адресу Покупателя в черте города Магадана, Почтой России или СДЭК по всей России;
- «История заказов» – закрытая зона Интернет-магазина Продавца, доступная только Покупателям, прошедшим процедуру регистрации в «Личном кабинете», и содержащая информацию по всем Заказам Покупателя;
- «Личный Кабинет» – интерфейс для хранения и редактирования пользовательских данных Покупателя, закрытая зона сайта Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru, доступная только Покупателям, прошедшим процедуру регистрации в «Личном кабинете», позволяющая управлять логическими блоками;
- «Мои данные» – механизм для хранения и редактирования личных данных, пароля, адресов доставки Заказа, контактной информации и регистрационных данных Покупателя в «Личном кабинете»;
- «Представитель Покупателя» – представитель Покупателя, который имеет пароль к Личному кабинету Покупателя на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru, зарегистрирован как представитель Покупателя в Личном кабинете Покупателя, уполномочен размещать заказы от имени Покупателя через Личный кабинет на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» enola.ru, полномочия которого подтверждены призванными к заключению договора действиями Покупателя (подтверждает получение заказа подписанием товарной накладной/УПД, производит оплату по заказу).
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со ст.ст. 437, 494 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, является безотзывным предложением общества с ограниченной ответственностью «Энола СВ» (ООО «Энола СВ»), в лице директора Дятловой Светланы Николаевны, действующего на основании устава, заключить договор публичной оферты на указанных ниже условиях (далее – Договор-оферта).
1.2 Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является принятие Покупателем условий настоящего Договора-оферты при регистрации в «Личном кабинете» на сайте Продавца enola.ru.
1.3. Акцепт Договора-оферты равносилен заключению договора и означает, что Покупатель согласен со всеми положениями настоящего Договора-оферты, и что Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с настоящим Договором-офертой.
1.4. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом настоящего Договора-оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора-оферты, приглашаем вас купить Товар в магазине «Энола» по адресу: г. Магадан, Марчеканский пер 7-А.
1.5. Товары, реализуемые Продавцом в рамках настоящего Договора-оферты, не подлежат дальнейшей перепродаже. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для собственных нужд.
II. РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА САЙТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН «ЭНОЛА СВ».
2.1. При регистрации в «Личном кабинете» на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru
2.1.1. Покупатель – физическое лицо должен указать следующую регистрационную информацию о себе:
- имя (русскими буквами);
- адрес электронной почты. При автоматической регистрации левая часть электронной почты(до @) используется как логин;
- пароль к Личному кабинету. Пароль должен быть не менее 6 символов длиной, содержать латинские символы верхнего регистра (A-Z), содержать латинские символы нижнего регистра (a-z), содержать цифры (0-9), содержать знаки пунктуации (,.<>/?;:'"[]{}\|`~!@#$%^&*()_+=-);
- мобильный телефон контактного лица.
2.1.2. Покупатель – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель должен указать следующую регистрационную информацию о себе:
- имя и фамилия представителя (русскими буквами);
- адрес электронной почты. При автоматической регистрации левая часть электронной почты(до @) используется как логин;
- пароль к Личному кабинету. Пароль должен быть не менее 6 символов длиной, содержать латинские символы верхнего регистра (A-Z), содержать латинские символы нижнего регистра (a-z), содержать цифры (0-9), содержать знаки пунктуации (,.<>/?;:'"[]{}\|`~!@#$%^&*()_+=-);
- наименование и ИНН Покупателя;
- мобильный телефон контактного лица.
2.1.3 Возможно использование функционала автоматической регистрации при оформлении заказа, на почту будет выслан логин, для создания пароля нужно будет воспользоваться функционалом «Забыли пароль».
2.2. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе в «Личном кабинете». Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» https://enola.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» https://enola.ru Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца.
2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
2.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации об его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
2.5. Покупатель, предоставляя персональные данные Интернет-магазину «Энола СВ», дает согласие на обработку Интернет-магазином «Энола СВ» на условиях Политики обработки персональных данных в целях, указанных в Политике обработки персональных данных, а именно в целях:
- размещения Заказа Покупателем на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» https://enola.ru;
- исполнения Продавцом размещенного Покупателем Заказа;
- связанных с предоставлением Покупателю функциональности сервиса, осуществления обратной связи по вопросам, связанным с использованием сервиса.
2.6. Размещая контактные данные, а также инициируя вызов по указанным данным, Покупатель выражает свое согласие на выборочную запись Интернет-магазином «Энола СВ» разговора и номера телефона, с которого/на который совершен вызов. Записи могут быть использованы в целях контроля качества работы сервиса, в целях развития и совершенствования сервиса или его отдельных функций, рассмотрения жалоб Покупателя.
2.7. В целях осуществления контроля качества, а также в рамках выполнения требований законодательства, Интернет-магазин «Энола СВ» осуществляет хранение истории взаимодействия между Покупателем и Интернет-магазином «Энола СВ» посредством соответствующих функции сервиса. Доступ Интернет-магазина «Энола СВ» и привлекаемых им лиц к такой истории возможен в указанных целях, а также по запросу участников взаимодействия и в случаях, установленных в законодательстве РФ.
III. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина «Энола СВ» https://enola.ru в следующем порядке:
- для оформлении заказа необходимо пройти авторизацию/регистрацию или пройти процедуру автоматической регистрации при оформлении заказа. Необходимо заполнить простую анкету, указав все поля, отмеченные звездочкой;
- будет сформирован «Личный кабинет», в котором Покупатель сможет просматривать историю заказов, формировать списки «Избранных товаров»;
- затем выбрать товар в каталоге и добавить его в корзину;
- по завершению выбора товаров, в верхнем правом углу страницы нажать кнопку «Оформить заказ».
3.2. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе, в связи с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены Продавцом. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и произвести возврат денежных средств Покупателю или заменить товар на аналогичный по согласованию с Покупателем. Принимая и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
3.3. Доставка товара производится по адресу, указанному Покупателем, через Службу доставки (3.3.1.), или через Самовывоз интернет – заказа Покупателем (3.3.2.), или через курьерскую службу Интернет-магазина «Энола СВ» (3.3.3).
3.3.1. Общие условия доставки Заказа Покупателю Службами доставок. Информация об условиях доставки в зависимости от города и региона обслуживания Интернет-магазина «Энола СВ» в России размещена на странице сайта Интернет-магазина «Энола СВ» при оформлении заказа в зависимости от выбранного города доставки:
- Почта России по всей территории России в соответствии с географией доставки перевозчика;
- СДЭК по всей территории России в соответствии с географией доставки перевозчика.
- проверять и читать сообщения электронной почты в ящике, указанном при оформлении заказа;
- отслеживать самостоятельно заказ по его номеру для отслеживания на сайте перевозчика;
- забрать заказ в отделении Почты России или СДЭКа после его поступления в период срока его хранения.
3.3.2. Самовывоз интернет-заказа Покупателем из Пункта самовывоза - магазин «Энола». Сервис самовывоз интернет-заказа доступен Покупателям, которые хотят самостоятельно получить интернет-заказ в Пункте самовывоза. Заказ необходимо получить в течении трех рабочих дней после оплаты товара. При несвоевременном получении товара будет начислена услуга ответственного хранения оплаченного товара, из расчета 100 рублей за 1 сутки.
3.3.3. Курьерская доставка. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления Заказа. Наличие доверенности при получении товара представителям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — обязательна.
В случае если доставка товара произведена в установленные настоящим договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе отсутствует доверенность на получение товара), последующая доставка оплачивается отдельно и производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных настоящим договором.
Если товар не передан Покупателю по его вине более 2 (двух) раз или не принят Покупателем – Продавец вправе отменить Заказ полностью или в части по усмотрению Продавца и вернуть денежные средства Покупателю. Возврат средств осуществляется за вычетом услуги доставки и возврата товара по тарифам Продавца, а также других документально подтвержденных расходов на выполнение конкретного заказа.
В случае ненадлежащего исполнения курьерской доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
IV. ОПЛАТА ЗАКАЗА.
4.1. Для Покупателя – физического лица возможна онлайн-оплата после оформления Заказа на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» банковской картой, электронными деньгами или интернет-банкинг.
4.2. Подтверждением оплаты исполненного Заказа для Покупателя – физического лица является кассовый чек при получении товара или кассовый чек в электронном виде на электронный адрес или по телефону Покупателя при осуществлении Покупателем онлайн-оплаты Заказа.
4.3. Для Покупателя – юридического лица/индивидуального предпринимателя к способам оплаты, указанным в п.4.1 и п.4.2 настоящего Договора-оферты, добавляется банковский перевод по реквизитам расчетного счета ООО «Энола СВ».
4.3.1 Для Покупателя – юридического лица/индивидуального предпринимателя возможны следующие условия оплаты:
- предоплата на основании выставленного Продавцом счёта;
- постоплата на основании выставленного Продавцом счёта, и заключенного договора.
4.4. По факту доставки Товара до Покупателя - юридического лица/индивидуального предпринимателя Продавец предоставляет ему УПД. В момент получения УПД Покупатель - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель обязан передать доверенность на получение товара, расписаться в УПД, вернуть один экземпляр УПД Продавцу..
4.5. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru.
4.6. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара Продавец обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо отменить Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается отмененным в течение 5 календарных дней с момента оформления.
4.7. Договор розничной купли-продажи товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара/ передачу (поставку) товара.
V. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ – ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ.
5.1. В соответствии с п. 3 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» - Покупателю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона «О Защите прав потребителей», а также предусмотренная пунктом 4 ст. 26.1. Закона «О Защите прав потребителей» информация о порядке и сроках возврата товара. Данная обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств (абз.2 п.18 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Порядок и сроки возврата товара (п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей»):
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.;
- в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара (или в электронном виде с помощь электронных и иных технических средств), потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара;
- Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме в п.п.5.1, 5.2 Договора оферты.
5.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
В соответствии с п.41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у Продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого Продавца.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
5.3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 – 24 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей». В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
VI. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ – ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦОМ/ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ.
6.1. В соответствии с ч.1 ст.310, ч.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ товар надлежащего качества не подлежит возврату в одностороннем порядке.
6.2. В соответствии с ч.2 ст.475 Гражданского кодекса РФ Покупатель вправе требовать замены (возврата) товара в случае обнаружения в нем существенного нарушения требования к качеству товара.
6.3. В соответствии с ч.3 ст.477 Гражданского кодекса РФ в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение указанного гарантийного срока.
6.4. В соответствии с ч.4 ст.477 Гражданского кодекса РФ В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.
VII. АВТОРСКИЕ ПРАВА.
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте Интернет-магазина «Энола СВ» https://enola.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
VIII. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанными на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Покупатель обязуется не использовать Товар, заказанный на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru, для последующей реализации.
8.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента получения Товара.
8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты e-shop@enola.ru, с адреса электронной почты, который указывался при оформлении заказа. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Интернет-магазина «Энола СВ», в соответствии с действующим законодательством РФ.
IX. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ.
9.1. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего публичного Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru.
9.2. Использование Покупателем сайта Интернет-магазин «Энола СВ» https://enola.ru после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Продавцом и Покупателем как согласие с внесенными изменениями.
9.3. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Покупателя или Продавца путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте.
9.4. Продавец вправе расторгнуть настоящий Договор-оферта в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Покупателем порядка оформления заказа, получения и оплаты Товара.
X. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.2 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону +7 (4132) 652785 (ежедневно с 09-00 до 19-00 +8 МСК, суббота и воскресенье выходной), по электронной почте: e-shop@enola.ru или воспользоваться формой обратной связи. Продавец обязан рассмотреть её и дать ответ в течение трех рабочих дней с момента получения. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.4. Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашении при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо немедленно известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Магазина или персональных данных Покупателя.
10.5. Гарантия на продукцию предоставляется производителем. Вместе с товаром Магазин передаёт Покупателю весь комплект необходимых гарантийных документов.
XI. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ.
11.1 Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия Договора-оферты не обратится с предложением о его расторжении, настоящий Договор-оферта считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.
XII. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОДАВЦА.
| Сокращенное наименование организации | ООО «Энола СВ» |
| Юридический адрес | 685000, г. Магадан, ул. Марчеканский переулок, д. 7А |
| Почтовый адрес | 685000, г. Магадан, ул. Марчеканский переулок, д. 7А |
| Адрес для вызова курьера | 685000, г. Магадан, ул. Марчеканский переулок, д. 7А, магазин «Энола» |
| Руководитель | директор Дятлова Светлана Николаевна |
| Телефон | +7 (4132) 652785 |
| ИНН | 4909099001 |
| КПП | 490901001 |
| ОКВЭД | 51.4 |
| ОГРН | 1084910001857 |
| Код по ОКПО | 97662558 |
| Расчетный счет | 40702810636000000673 |
| Корреспондентский счет | 30101810300000000607 |
| БИК | 044442607 |
| Полное наименование учреждения банка | СЕВЕРО-ВОСТОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8645 ПАО СБЕРБАНК Г. МАГАДАН |
| Адрес службы поддержки | 685000, г. Магадан, ул. Марчеканский переулок, д. 7А |
| Телефон службы поддержки | +7 (4132) 652785 (ежедневно с 09-00 до 19-00 +8 МСК, суббота и воскресенье выходной) |
| E-mail службы поддержки | e-shop@enola.ru |
